8月27日，杭州市政府召开全市“小巷总理”岗位奉献、服务为民经验交流暨社区居委会换届选举工作总结大会。深入贯彻习近平副主席重要指示精神和市委工作会议精神，总结社区服务和居委会换届工作经验，推动全市和谐社区建设再上新台阶。副市长何关新出席会议并作重要讲话，市民政局局长邵胜宣读《市政府办公厅关于表彰第四届社区居委会换届选举工作先进单位和先进个人的通报》。各区、县（市）政府分管领导、民政局局长、分管局长，主城区街道（乡镇）的负责人，社区工作者代表以及受表彰的代表参加了会议。杭州市本届社区居委会实际换届576个，其中507个社区实行直选，直选比例达到88.02%。15个社区居委会采取电子投票方式进行选举，49个社区尝试选民自愿登记、自愿参选方式。507个直选社区中，居民参与率达到90.2%。社区居委会成员平均年龄为37.3岁，比上一届年轻了5.2岁；党员2057人，占67.24%；女性1709人，占55.87%；大专及以上学历2604人占 85.12%；“80后”委员633人，占21%。
何关新对全市社区服务以及社区居委会换届选举所取得的成效给予了充分肯定，并结合当前的社区管理工作提出了三点要求：
一是顺应新形势，探索新方法，实现社区居委会换届选举新突破。全市第四届社区居委会换届选举在直选比例、投票方式、监督机制、宣传手段、居委会班子结构优化等五个方面实现了新突破，尤其是在全国率先实现电子投票选举的工作创新，得到了国家民政部和省市领导的充分肯定。首次尝试借鉴国际选举惯例，引入与国际接轨的选举观察员制度，对选举全程进行民主监督，美国纽约长岛大学教授白桂娴在上羊市街社区担任居委会换届选举观察员时说，中国基层民主的推进，真正实现了与国际接轨。浙大求是社区伊朗籍的浙大学生也以观察员的身份参与了全程监督。
二是总结新经验，树立新典型，推进经验成果应用新发展。深化电子投票选举方式，全面推进基层民主政治建设进程，探索在2011年村委会换届选举中尝试应用电子投票选举方式，搭建杭州基层民主选举信息平台；深化“朝八晚九”错时工作制，积极探索推行预约服务制度，开展“满意社区不满意社区”评选，全面提升社工队伍能力素质；深化“66810为民服务工作法”等经验，设计再造社区电子工作流程，建立全市社区工作电子管理平台，全面提升社区管理服务水平。办好全市首届“社区工作者节”活动，塑造提升现代社区工作者群体形象。
三是解决新问题，取得新实效，促进社区建设水平跃上新台阶。进一步巩固深化社区公共服务工作站建设，运用好各种载体，完善为民服务举措；进一步完善社区服务体系建设，加快构建公共服务、市场化服务、志愿服务、邻里互助“四位一体”的社区服务体系，加强“社区邻里中心”建设的研究和探索；进一步统筹城乡发展、加快农村社区建设步伐，深化城乡结对活动，实施农村社区（村庄）观测点计划，加快实现城乡一体化的和谐社区建设新格局。
会议表彰了杭州市第四届社区居委会换届选举工作先进单位和先进个人，下城区围绕“66810”为民服务绩效追踪工作、西湖区翠苑街道围绕“三全十服务”工作法、上城区围绕民生立项做法、江干区采荷街道围绕“责任社工”民情联系机制作了社区为民服务工作经验交流，拱墅区和余杭区围绕换届选举工作作了典型经验交流，从不同层面、不同角度展示了全市社区服务以及社区居委会换届选举所取得的成效。首届“魅力社工”代表作了表态发言，新中国第一个居委会——上羊市街社区居委会主任代表本届新上任的社区居委会主任发出了关于“小巷总理”岗位奉献、服务为民的倡议。（基政处）
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