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一、服务对象：
各级政府机关，企事业单位和人民群众。
二、服务内容：
1、乡镇（街道）以上行政区划单位的设立、撤销、更名，政府驻地迁移，行政区域界线变更的审核、报批。
2、指导、检查、督促区、县（市）民政局做好行政区划管理工作。
3、对行政区划的有关政策事宜提供咨询服务。
三、服务程序：
1、对上报的有关行政区划变更，经实地考察、调研后，主动与有关部门和单位联系、协调，视情况答复或上报省民政厅审批。
2、对来人、来电、来函查询行政区划有关问题，均无偿提供优质服务，如需提供档案资料或技术性强的资料，根据有关规定，适当收取费用。
四、服务时限：
1、对职权范围内的行政区划变更，在各项前期条件具备的情况下，15个工作日内作出处理。
2、对各项咨询服务随时答复，对难以答复的问题，积极创造条件，尽快答复。
（五）监督措施：
严格按照《杭州市民政局政务公开、规范服务、为民解难管理规定》（试行）对行政人员的行政行为实施监督。
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