杭州文化娱乐业协会

文化市场在杭州的发展已近二十个年头，文化娱乐行业在不要国家任何投资的情况下举办了大大小小的娱乐场所三百多家，开创了这个城市文化生活的一片新天地，在满足不同层次群众文化娱乐需求的同时，还为城市的经济建设做出了很大的贡献。杭州文化娱乐业协会成立于1993年，是全国同行业中成立最早的行业协会，有较高的知名度，现共有团体会员144个。这些年来，文化娱乐业协会为这个行业的发展做了许多有益的工作，各成员单位相互团结、自我管理、自我教育以及对市场的调查研究和积极引导，使整个行业取得了较大的发展。娱乐行业已从过去经营单位急剧增长、无序竞争的困难阶段，进入了整体经济实力不断提高，质量、品牌、策略良性竞争的发展时期，朝着更加健康、有序、繁荣的方向的发展，正在成为杭州经济的重要产业和新的经济增长点。

    一、加强行业培训  提高人员素质

随着我国市场经济的不断深入，娱乐行业在市场经济中不断壮大，面对经济全球化，娱乐业和其他行业一样，机遇和挑战并存。提高经营人员的素质，自觉遵守行业规范，成为行业竞争的重要因素。协会紧紧抓住从业人员培训这一环节，从法律法规、市场趋势，人员结构入手，每年都举办培训娱乐场所负责人的法律法规培训，知识讲座，娱乐场所专业岗位执业职业培训，营业性演员执业培训，共培训人员3000多人次。

举办法律法规培训班，让经营者通过培训学习，掌握国家的政策和法律法规，知法、懂法、守法；设立知识讲座，为经营者提供了一个学习专业知识的机会，武装自己，开拓和占领市场。这几年，我们邀请了浙江大学旅游学院的教授，开办了题为“文化市场发展趋势”、“人力资源开发”、“沟通技巧”、“服务意识”、“消费心理学”等知识讲座，使经营者在激烈的市场竞争中，繁忙的工作中有机会接触新的信息、新的知识，为经营者的管理能力与个体素质提高提供帮助；协会和市旅游学校合作培训社会待业知识青年，他们经过学校的音响、灯光技术业务学习和文化市场法规、规章以及行业职业道德方面进行培训，经考核发给上岗证，持证在我市娱乐场所就业。不仅为社会待业人员掌握就业技能，寻求职业提供了出路，同时也为本市的娱乐市场培养和输送了技术力量，也保障了娱乐市场服务质量的提高。

    二、加强调查研究  为娱乐业的健康发展营造良好氛围

协会既是会员之家，又是政府联系娱乐行业经营者的桥梁和纽带。这几年，我们经过走访、座谈、统计、调查等方式，开展广泛的调研工作。协会会员撰写了《杭州娱乐业现状、价值及发展取向》、《繁荣和规范文化市场在城市化进程中的作用》、《加入WTO后杭州文化产业应对策略》、《杭州演出市场调查报告》等调研理论文章，对杭州市娱乐业结构、分布、发展趋势作了较扎实、具有说服力的分析。这些调研成果不但送到部分协会会员的手上，还在省主管部门、市政协、人大的刊物及会议上发表，为政府发展我市文化产业的决策、规划供参考依据，也使会员们更全面地了解市场动态提供了一个渠道。在日常工作中，本会组织工作人员定期走访会员单位，与经营者促膝谈心，交流想法，分析市场现状，听取反映和建议，探讨各种营销观念，共商发展策略，共同解决面临的困难。以此加强为协会会员的服务，受到会员的欢迎。协会本身通过这种工作方式，也得以实现对本市娱乐市场经营状况的实际了解，为有的放矢的引导市场走向和有效的为会员服务打下切实的基础。

为更广泛的了解全国大城市的娱乐业发展现状，我们用协会会员出资为主，协会补贴为辅的办法，每年组织部分娱乐场所经理外出进行考察调研。近年来分别赴上海、南京、深圳、昆明等地了解各地娱乐场所项目的设置、消费的特点及发展状况，使我们不断了解杭州市场，同时也了解全国，学习外地好的经营理念，引进新项目，为杭州娱乐业发展汲取养分和动力。

每月一期的《社会文化导报》，是我会与杭州市群众艺术馆合办的一份面向社会的内部报刊，为会员传达中央和地方的行业政策、工作方针，介绍先进单位的经营经验和国内外娱乐市场的动态与信息，发表调查研究论文，宣传法制与市场规范化管理要求，引导市场发展方向和有序竞争等方面发挥了较大的作用。近年来共印发36期，每期都有重点内容和较强的针对性，为各会员单位提供了一个信息和发表观点的窗口。 

 三、加强行业自律   树立正面形象 

法律法规是强制性的规范，是他律措施，但仅此是不够的，教育经营者自觉遵守国家的法律法规，提高娱乐行业服务经营水平，是本会又一工作重点。协会坚持的两个月一次的经理例会制度，是各会员单位交流情况、达成共识的好方式。例会也经常结合一些主题活动，如在国际禁毒日，针对娱乐场所容易滋生毒品犯罪的现象，协会组织迪斯科舞厅及大型娱乐场所向杭州市所有娱乐场所的业主发出：“保持场所纯净、拒绝毒品进场”的倡导，此举得到同行们的积极响应，并得到杭州市公安局禁毒处、杭州市文化局、浙江省文化厅和各新闻媒体的赞扬和肯定。

三江歌手大奖赛是杭州地区社会群众文化的表演舞台，2001年我们协会组团参加了第十四届三江歌手比赛，有金海岸娱乐有限公司、海华大酒店、之江度假村、金碧辉煌娱乐有限公司、金舞池娱乐有限公司、金色风情等二十六个娱乐场所三十五名歌手参加。其中获一等奖1名，二等奖2名，三等奖5名，硕果累累，展示了娱乐场所歌手的实力，为群众文化舞台增添了新的色彩。

有一段时期，受经济大环境影响，我市娱乐场所不景气，为制止恶性价格竞争的现象，协会曾数次召开有关会员单位进行内部协调，虽然没有能达成规范化的协议，但通过这些交流、协调确实解除了一些误会，认识到了无序、简单价格竞争并不是解决和提高效益的唯一办法，而且可能长远地损害娱乐行业的发展，只有认清形势，同舟共济才能共度难关。这些调解工作一定程度地缓解各场所之间的矛盾，制止了杭州娱乐业经营环境的进一步恶化。

在这次抗击“非典”斗争中，我们的协会成员积极响应市政府的号召，自觉关停娱乐场所经营，不达到卫生防疫标准的不开门营业，达到标准的场所自加压力，采取了许多主动积极的预防措施，我市未发生与娱乐场所有关的“非典”事件。相信社会和政府会看到我们所做出的牺牲和奉献的。

这些工作的目的只有一个：通过协会的努力，以规范的经营，丰富多彩的内容、优良的服务来树立杭州的娱乐场所的正面形象，使市民的休闲和文化娱乐生活有更多的选择。

四、加强组织建设，规范协会内部工作

近年来，社会团体的发展逐步走上法制化，国务院制定了《社会团体登记管理条例》，协会秘书长认真参加市民政局组织的岗位培训班学习，学习法律履行职责，自觉接受上级主管部门和业务部门的检查与监督，执行年检年审制度，常务理事会每半年进行一次活动，共商协会活动内容和发展措施。

每年新春来临，协会组织全市娱乐业迎春联欢会，各会员单位、娱乐场所负责人、来宾和市文化局等有关政府部门的领导，欢聚一堂，共叙友情，展现了全市娱乐业团结进取良好风貌。这些活动的开展，为会员之间相互了解和沟创造了条件，同时也为本会领导倾听会员呼声、批评和建议，从而改进协会的工作，更好地为会员服务提供了机会。

为建立协会完整档案，去年我们专门请了档案专业人员帮助整理协会档案，经整理、分类装订成册，不少有关历史活动的资料得到保留，并在实际工作中发挥了作用。

我协会这些年业取得了一些成绩，但在市场经济不断完善的大背景下，行业协会的发展必须与时俱进，需要发展更多的新文化娱乐领域的会员，需要更大独立性，需要更新的工作职能，需要更有力地维护行业和会员的合法权益。我们相信，只要紧贴行业性质，以协会为平台，积极配合政府的行业管理政策法规，我市文化娱乐业一定会欣欣向荣，兴旺发达，我们的家乡不但会是一个经济发达，品味美景、美食的天堂，也将是一个享受文化、娱乐休闲的天堂。

     二OO三年七月二十日